В течение трех дней после объявления результатов конкурса фонд назначает сотрудников, ответственных за взаимодействие с вами. 
Имя и номер телефона куратора проекта появятся в вашем личном кабинете на сайте фонда в разделе «Контакты».

Куратор сопровождает вас на всех этапах реализации проекта от заключения договора до сдачи отчетности за последний отчетный период (этап) проекта. Кроме того, после завершения проекта куратор проводит оценку его результатов и дает предложения о том, чтобы включить его в список 100 лучших проектов года.

Вы можете обращаться к куратору по всем вопросам, которые касаются выполнения договора с фондом, внесения любого рода изменений в проект, проведения мероприятий и достижения запланированных результатов. Ваш куратор — это основное контактное лицо в фонде. Информируйте куратора о важных событиях и изменениях в проекте и в вашей организации.

Финансовый аналитик, закрепленный за вашим проектом, ведет финансовый мониторинг и отвечает за проверку документов, подтверждающих расходы по проекту.

Кураторы проектов и финансовые аналитики посещают организации-победителей, проверяют отчетность по проекту, в некоторых случаях проводят внеплановые дистанционные и выездные проверки, принимают решение о перечислении следующего платежа (транша). 

Будьте на связи с сотрудниками фонда. Чем раньше вы сообщите о своих проблемах в реализации проекта, тем выше вероятность того, что вам помогут найти выход из сложной ситуации.

Лучший способ общения с куратором и финансовым аналитиком вашего проекта — сообщения в сервисе «Диалог с Фондом».

Чтобы отправить сообщение, выберите для него одну из тем: 

• «Общие вопросы»;
• «Запрос на изменения»;
• «Финансовое сопровождение»;
• «Аналитический отчет»;
• «Финансовый отчет».

Ответ на эти сообщения куратор и финансовый аналитик направляют через сервис «Диалог с Фондом» в течение 1-2 рабочих дней. Наиболее сложные вопросы и запросы на внесение изменений в проекты фонд рассматривает в течение 20 рабочих дней. 

Переписка в сервисе «Диалог с Фондом» является юридически значимой. При этом  наиболее важными документами вы обмениваетесь с фондом через систему Интернет-банк СберБизнес:

• при подписании договора с фондом;
• при отправке отчета в фонд;
• при подписании дополнительных соглашений с фондом;
• в случае, если вы направляете запрос на изменения в графике платежей.

Кроме куратора проекта и финансового аналитика вы можете обращаться в другие подразделения фонда, а также в банк:

• в контактный центр по общему номеру фонда +7 (495) 150-42-22. Специалисты контактного центра консультируют по основным процедурам заключения договора, внесения изменений в проект, подготовки отчетов.
• в пресс-службу фонда с запросами о публикации информации о проекте в социальных сетях фонда или в СМИ. Для этого отправьте письмо на электронную почту media@pgrants.ru.
• к специалистам технической поддержки, если у вас появятся вопросы по работе сайта фонда. Для этого позвоните по номеру телефона +7 (495) 150-42-22.
• на горячую линию ПАО Сбербанк для грантополучателей, если у вас появятся вопросы по открытию и использованию специального расчётного счета в ПАО Сбербанк для получения гранта, а также по работе автоматизированной системы Интернет-банк СберБизнес и отправке платежей. Для этого позвоните по телефону 8-800-100-4-555 или опишите свою проблему в специальной  форме на сайте фонда в справочном разделе «Работа с ПАО Сбербанк» в вашем личном кабинете.

Если вы хотите узнать больше о работе с ПАО Сбербанк, используйте следующие номера телефонов:

• для звонков с номеров операторов связи МТС, Мегафон, Теле2, Билайн — 0321 добавочный 99;
• для звонков из России — 8-800-555-57-77 добавочный 99;
• для звонков из-за границы — 8-495-665-57-77 добавочный 99.

Если вам ответит голосовой ассистент, используйте в своем вопросе ключевые слова «президентский грант» или «грантополучатель».

С помощью своих информационных ресурсов фонд поддерживает организации, которые побеждают в конкурсах президентских грантов. Например, публикует в соцсетях новости о реализации проектов организаций-победителей или помогает привлечь СМИ на масштабное мероприятие в рамках проекта.

Чтобы получить возможность претендовать на информационную поддержку, направьте подробную информацию и фотографии о проекте на почту пресс-службы фонда media@pgrants.ru.

Прежде чем отправить запрос на информационную поддержку в фонд, помните о специфике социальных сетей фонда.

1. Фонд размещает информацию о проекте в своих социальных сетях только один раз, поскольку поддерживает очень много социальных инициатив и стремится предоставить возможности высказаться всем.
2. Основная аудитория социальных сетей фонда — сотрудники и руководители некоммерческих организаций, общественные деятели, волонтеры из каждого региона России.

Запрашивайте информационную поддержку фонда в то время, когда ваш проект уже находится в стадии реализации, у вас есть фотографии с мероприятий, отзывы участников и, самое главное, опыт реализации социального проекта, которым вы готовы поделиться с другими НКО.

Информационная поддержка фонда — это возможность публично рассказать о своем проекте:

• заявить о себе
  на федеральном уровне;
• рассказать о своей практике коллегам из сектора;
• найти партнеров
  в числе других НКО, волонтеров.

Если в рамках проекта вы планируете проводить масштабное мероприятие — например, фестиваль, спортивный турнир, творческий конкурс, конференцию, — и хотите рассказать об этом в социальных сетях фонда, направьте в пресс-службу фонда:

• информацию об итогах мероприятия;
• отзывы благополучателей;
• комментарий руководителя проекта;
• фотографии.

Если в рамках своего проекта вы не планируете масштабных мероприятий, то можете прислать в фонд общую информацию о ходе реализации вашего проекта, а также фото или видеоматериалы.

Яркие и четкие фотографии привлекут больше внимания к посту и сделают его интереснее. Требования к фотографиям:

• горизонтальные;

• репортажные — на фотографиях участники запечатлены в процессе реализации проекта, а не выстроились в ряд для формальной фотографии;

• максимально отображающие суть происходящего — из фотографий понятно, чем именно занимаются участники.

Если вы — ресурсный центр и в рамках проекта обучаете другие НКО, проводите вебинары, курсы, создаете полезный контент, вы можете регулярно присылать информацию об этих событиях  в пресс-службу фонда.

После того как вы отправите информацию, отследите, когда пост о вашем проекте появится в социальных сетях фонда. Отвечайте на комментарии участников и комментируйте пост сами — лучше вас о деталях проекта не расскажет никто.

Если в рамках своего проекта вы планируете проводить яркое масштабное мероприятие, во время которого будет происходить несколько событий, оно может быть интересно СМИ.

Чтобы получить информационную поддержку в СМИ, пришлите в фонд подробный анонс мероприятия за две недели до даты его проведения. В анонсе укажите:

• точные дату, время и место проведения мероприятия;
• контакты руководителя проекта или организатора мероприятия, у которого можно будет уточнить подробности.

Требования к мероприятию проекта для запроса на освещение в СМИ

1. Мероприятие должно быть масштабным;
2. Иметь «живую картинку» и сменяющееся действие.

Например: межрегиональный фестиваль творческих коллективов, спортивный турнир, уличный марафон, открытие музея или выставки, концерт.

Конференции, круглые столы, заседания не представляют интерес для телевидения.

Делитесь с фондом информацией о своих проектах, и фонд поможет сделать так, чтобы о вашей инициативе узнали как можно больше людей.